Tietosuojaseloste

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Päivitetty: 15.10.2020

TopDog, TopDog GYM ja TopDog.fi ovat Dezoo Oy:n (Y: 1441985-7) markkinapaikkoja.

Yleistä

Dezoo Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaittensa yksityisyyttä ja sekä antaa asiakkaille mahdollisuuden käsitellä, tarkastella ja tarvittaessa poistaa omia tietojaan TopDogin asiakasrekisteristä.

Tämän rekisteri- ja tietosuojaselosteen tarkoitus on informoida Dezoo Oy:n ja sen tytäryhtiöiden asiakkaita heidän henkilötietojensa käsittelystä ja kuinka he voivat asiaan vaikuttaa. Asiakkaan tulee hyväksyä nämä ehdot, käyttääkseen Dezoo Oy:n palveluita.

Tiedot joita Dezoo Oy kerää voidaan jakaa seuraavalla tavalla: käyttäjän itse luovuttamat tiedot, verkkopalveluiden käytön, havainnoinnin ja analytiikan perusteella saadut tiedot.

Tietoja käytetään, jotta voimme:

  • Kehittää asiakaspalvelua ja verkkokauppaamme
  • Tuottaa ja tarjota mukavan ja miellyttävän palvelukokemuksen
  • Tarjota parhaat tuotteet ja palvelut asiakkaalle, sekä parantaa markkinointia

 

Rekisterinpitäjä

Henkilötietorekisterin ylläpitäjänä toimii:

Dezoo Oy

Y-tunnus 1441985-7

Vihdintie 2, 03100 Nummela

asiakaspalvelu@topdog.fi

www.topdog.fi

 

Rekisterin nimi on: TopDog asiakasrekisteri.

Lisätietoja rekisteristä, tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voi kysyä sähköpostitse asiakaspalvelu@topdog.fi

 

Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä?

 

Rekisteriä varten asiakkaasta voidaan kerätä seuraavia tietoja:

 

Asiakkaan itse antamat tunnistettavat tiedot

 

  • Asiakkaan yhteystiedot kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
  • Maksutiedot, mukaan lukien laskutusosoite
  • Asiakkaan antaessa luvan, palvelussa saatetaan pyytää sijaintitieto toimitusajan arvioimiseksi.

 

Palvelujen käytön yhteydessä analytiikan perusteella saatu tieto

 

  • Tuotearvostelutiedot
  • Selaustiedot verkkokaupan käytöstä ja muut verkkokaupan käyttöön liittyvät tiedot.
  • Päätelaitteen tunnistetieto
  • Asiakkaan ostohistoria, kuten mitä tuotteita asiakas on ostanut ja mitä ne ovat maksaneet
  • Toimitukseen liittyvät tiedot esim. toimitustapa
  • Kohdennetun sisällön käyttö ja tunnistetiedot

Internetissä ostettaessa esimerkiksi toimitus ja maksutiedot ovat pakollisia.

Pääsääntöisesti tiedot ovat peräisin asiakkaalta itseltään, mikäli saamme asiakastietoja yhteistyökumppaneiltamme, ilmoitamme tästä erikseen asiakkaalle viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanottamisesta.

Mihin asiakkaan henkilötietoja käytetään?

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin

  • Paremman asiakaspalvelun ja asiointikokemuksen saavuttamiseksi ja palvelun kehittämiseksi
  • Analysointiin ja tilastointiin
  • Kohdennetun ja henkilökohtaisen sisällön ja markkinoinnin aikaansaamiseksi.
  • Estääksemme väärinkäytökset
  • Tilausten maksamiseen, toimittamiseen ja yleiseen käsittelyyn ja arkistointiin

Tietojen käsittely perustuu kulloinkin voimassa olevaan lainsäädäntöön, asiakkaan suostumukseen, verkkosivujen käyttöön, eriliseen sopimukseen ja/tai lain velvoitteisiin.

 

Miten tietojani säilytetään ja suojataa?

Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta käytöltä ja tarkastelulta vahingossa tai laittomasti. Samoin tiedot on suojattu vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta laittomalta tai tarpeettomalta käsittelyltä.

Asiakastietoja säilytetään Suomessa. Tiedot on suojattu salasanoin ja palomuurein, eikä niihin ole asiattomilla pääsyä. Tietoja saavat ja niitä voiva käsitellä vain siihen luvan saaneet työntekijät tai yhteistyökumppanit tietyin edellytyksin.

Henkilötietojen käsittelyssä ja niiden säilyttämisessä noudatetaan hyviä tietosuojakäytäntöjä. Käsittelyssä huomioidaan ja sovelletaan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia. Myös pääsyä henkilötietoihin valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka voi käsitellä henkilötietojasi?

Asiakastietoihin on pääsy vain ennalta määritetyillä henkilöillä. Ennalta määritetyillä Dezoo Oy:n  työntekijöillä on lupa nähdä ja käsitellä tietojasi. Asiakastietoja saa käsitellä vain selvällä perusteella ja tiedot ovat näkyvissä vain niiltä osin, kuin se on kullekin tehtävälle välttämätöntä. Tietoja käsittelevät henkilöt on opastettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Lisäksi tietoja voidaan käsitellä vastuullisen kolmannelle osapuolen toimesta, mikäli asiasta on näin sovittu ja toimija täyttää tietyt ehdot. Tästä lisää kohdassa ”Luovutetaanko henkilötietojasi kolmansille osapuolille?”

Kuinka kauan tietojasi säilytetään?

Asiakkaiden henkilötietoja ei säilytetä ilman selvää perustetta ja tarvetta. Tietoja säilytetään tämän rekisteri- ja tietosuojaselosteen kuvaamalla tavalla ja perusteella. Joitain tietoja voidaan lisäksi säilyttää pitempään lain perusteella. Tällaisia tapauksia ovat kirjanpitoon ja kuluttajakauppaan perustuvat lailliset velvoitteet. Kaikki tarpeeton henkilötieto poistetaan, kun sen säilyttämiselle ei ole enää perustetta.

Halutessasi voit pyytää tietojesi poistamista Dezoo Oy:n järjestelmästä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@topdog.fi . Tämän jälkeen poistamme tai anonymisoimme kaikki henkilötietosi lain puitteissa. Huomioi, että tämä poistaa käyttäjätunnuksesi ja estää minkään henkilökohtaisen tietosi saamisen prosessin jälkeen, prosessi on siis peruuttamaton.

Laki määrää tietyissä tapauksissa tietojen pidemmän säilyttämisen.

  • Kirjanpidollisissa tarkoituksissa tietoja voidaan säilyttää pidempään
  • Kuluttajakauppaan liittyvät määräykset

 

Mitkä ovat oikeutesi tietoihisi liittyen?

Sinulla on aina oikeus saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin ja pyytää niistä kopiota. Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista kokonaan. Voit lisäksi pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista ja vastustaa käsittelyä, tietyin edellytyksin. Lisäksi voit peruuttaa erityissuostumukseen perustuneen tietojen tallennuksen ja käsittelyn. Tällöin muutos astuu voimaan heti, mutta ei vaikuta aikaisemman suostumuksen perusteella saatuun tietoon ja sen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit pyytää tietojasi nähtäväksi, kopiota niistä tai tietojen poistamista asiakaspalvelusta. Sinun tulee esittää tarvittavat tiedot, jotta voimme varmistua henkilöllisyydestäsi. Ilmoitamme myös sinulle, jos emme jostain syystä pysty toteuttamaan pyyntöäsi osittain tai kokonaan.

Mikäli huomaat jonkin virheen tietojesi käsittelyssä tai epäilet tietojenkeruun tai käsittelyn olevan lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

Voit pyytää järjestelmään tallennettuja tietoja itsestäsi sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu(at)topdog.fi

Miten voit vaikuttaa tietojesi käyttöön?

Voit kieltää evästeet ja kohdistetun markkinoinnin selaimesi asetuksista. Lisäksi voit kieltää markkinointiviestien lähettämisen sinulle, lähettämällä sähköpostia myynti@topdog.fi . Voit lisäksi koska tahansa lopettaa asiakastilisi ja pyytää sen poistamista asiakaspalvelustamme. Tällöin sinun tulee huomioida, että joissain tapauksissa kaikkia tietoja ei aina voida lakiin perustuen poistaa heti.

Luovutetaanko henkilötietojasi kolmansille osapuolille?

Dezoo Oy voi luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille toimitusten takaamiseksi, kaupan ja markkinoinnin toteuttamiseksi ja sivuston toiminnan takaamiseksi ja kehittämiseksi. Lisäksi analysointi ja sisällönpersonointi tarkoituksissa voidaan luovuttaa tietoja kolmannelle osapuolelle. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan anonymisoimaan kolmansille osapuolille luovutettavaa tietoa. Lisäksi toimimme yhteistyössä viranomaisten kanssa, joten saatamme luovuttaa tietoja heille lain puitteissa.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Sähköpostimarkkinointikumppanillemme, asiakkaan suostumuksella.
  • Kuljetusliikkeelle, mikäli toimitustapa vaatii kuljetusliikettä.
  • Maksunvälittäjälle, kun maksutapa niin vaatii. Lisäksi tieto voidaan välittää laskutusoperaattorille, mikäli maksutapana on lasku.
  • Perintäyhtiölle, mikäli lasku erääntyy ja siirtyy perintään.
  • Analytiikan ja tilastoinnin kumppaneillemme.
  • Verkkokauppapalveluntarjoajajillemme.

Noudatamme tietojen siirrossa hyviä tietoturvaperiaatteita ja pyrimme parhaamme mukaan suojaamaan siirron. Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta ja ilmoitamme asiaankuuluville viranomaisille, mikäli on syytä epäillä tietojen joutuneen vääriin käsiin, tai kadonneen. Tietoja voidaan siirtää EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle yhteistyökumppaniemme toimesta. Kaikissa tapauksissa yhteistyökumppanimme toimivat EU:n tietoturva säännösten mukaisesti. Yhdysvaltojen tapauksessa tietojen siirto on turvattu EU-US Privacy Shieldillä.

Voit estää analytiikan ja tilastoinnin kieltämällä selaimesi asetuksissa kolmansien osapuolien evästeet. Lisätietoja tästä seuraavassa osiossa.

Evästeet ja niiden käyttö

Topdog.fi sivustolla käytetään evästeitä (”Cookies”). Evästeet ovat pieni tekstitiedosto joka tallennetaan käyttäjän (sinun) laitteeseen tietyksi aikaa. Tiedostot eli evästeet keskustelevat sivuston ja käyttämäsi laitteen välillä, eivätkä ne ole haitallisia laitteellesi. Käytämme myös laitteesi paikallista varastoa (”local storage”) verkkosivujen yhteydessä. Näitä tekniikoita käytetään personointiin, analytiikkaan, markkinointiin ja erilaisten toimintojen toteuttamiseen.

Evästeet täyttävät useita tehtäviä sivustolla ja niiden tallennusajat vaihtelevat käyttötarkoituksen mukaan. Osa evästeistä säilyy laitteellasi vain pienen hetken, kuten 15 minuuttia jonka jälkeen ne vanhenevat. Toiset evästeet saattavat säilyä jopa 24 kuukautta. Voita aina poistaa evästeet selaimesi asetuksista. Samoin voit estää selaintasi vastaanottamasta evästeitä kokonaan. Tosin tällöin tulee huomioida, että sivuston käytettävyys ja yleinen toiminta saattavat tästä kärsiä. Hyväksyt sivuston evästeiden käytön selainasetustesi kautta. Mikäli haluat kieltää evästeiden käytön, voit tehdä sen selaimesi asetuksista.

Osa evästeistä ovat sivuston toiminnoille pakollisia. Näiden evästeiden lisäksi käytämme markkinointi ja analytiikka evästeitä. Voit jälleen kieltää kolmannen osapuolen evästeet selaimesi asetuksista, jolloin tietoja ei kerätä.

Sivustolla käytetään Google Analyticsia, myyntiin ja trendeihin liittyvässä analytiikassa. Googlelle antamallasi suostumuksella tietoja käytetään myös markkinoinnin kohdistamiseen. Voit lukea lisää Google Analyticsistä täällä. Voit kieltää markkinoinnin kohdentamisesta käyttämällä selaintasi ”Do Not Track”-tilassa ja kieltämällä kolmannen osapuolen evästeet.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Syy tietosuojaselosteen muutokselle voi olla lainsäädännöllinen tai palveluiden kehittämiseen liittyvä. Mikäli tietosuojaselosteemme muuttuu merkittävästi, ilmoitamme asiasta rekisteröityneille asiakkaillemme ennen muutosta, jotta he voivat halutessaan muuttaa asetuksiaan.

Lisätiedot

Mikäli sinulla on tähän rekisteri- ja tietosuojaselosteeseen liittyviä kysymyksiä, voit olla yhteydessä meihin asiakaspalvelu(at)topdog.fi